Política de correções

Ficha de projeto envelhece. Material sai de linha, norma muda, uma medida se revela apertada na prática e uma etapa que parecia clara na redação confunde quem está com a peça na mão. Esta página descreve o que fazemos quando isso acontece.

O princípio

Erro é corrigido no lugar onde ele está, não escondido nem diluído. Não removemos uma ficha para reescrevê-la sob outro endereço, não apagamos histórico e não publicamos correção apenas em outra página.

Quando uma alteração muda o que o leitor deve fazer, a data de revisão daquela ficha é atualizada. Quando a alteração é apenas de forma — pontuação, concordância, quebra de linha — a data não muda, porque mudar a data nesse caso enganaria quem usa a data para decidir se precisa reler.

Tipos de correção

Tratamos quatro categorias de forma diferente, porque o impacto sobre quem lê é diferente:

• Segurança — cuidado ausente, aviso insuficiente, orientação que pode levar a acidente ou dano ao imóvel. Corrigida com prioridade máxima, e a ficha pode ficar temporariamente indisponível até a correção estar pronta.
• Medida ou material — dimensão errada, bitola incompatível, item ausente na lista, quantidade insuficiente. Corrigida com prioridade alta, com atualização da data de revisão.
• Clareza — etapa ambígua, ordem confusa, termo técnico usado sem explicação. Entra na próxima revisão da ficha, com atualização da data.
• Forma — erro de digitação, acentuação, link interno quebrado. Corrigida na rotina, sem alteração de data.

Prioridade e prazo

Mensagens são lidas em ordem de chegada, com uma exceção: qualquer relato de risco vai para o início da fila. Correção de segurança é tratada assim que verificada. Correção de medida ou material costuma ser publicada em poucos dias. Ajuste de clareza entra na revisão programada da ficha.

Se a sua mensagem apontar um erro, você recebe resposta com o que foi verificado, mesmo quando a conclusão é que a ficha estava correta. Divergência sobre método de execução, quando as duas formas são válidas e seguras, normalmente resulta em acréscimo de alternativa na ficha, e não em substituição do que estava escrito.

Como registramos

Cada ficha exibe, no rodapé e na coluna lateral, a data da última revisão. Essa é a informação que permite avaliar se o conteúdo foi conferido recentemente.

Correções de segurança e de medida que alterem o resultado do projeto são sinalizadas dentro da própria ficha, na seção afetada, quando existe risco de alguém ter executado a versão anterior. A sinalização informa o que mudou, sem transformar a ficha em histórico de alterações.

Não usamos revisão como pretexto para inflar texto. Em várias revisões o resultado é uma ficha mais curta, com aviso genérico substituído por instrução específica.

Como enviar uma correção

Use a página de contato com o assunto de correção, ou escreva para [email protected]. Três informações resolvem quase todos os casos:

1. o nome do projeto;
2. a seção ou o número da etapa em questão;
3. o que você observou na prática, com a medida ou o material envolvido.

Relato do que aconteceu na execução vale mais do que apontar o erro em abstrato. Saber que a peça ficou com dois milímetros de folga, que o parafuso atravessou a espessura ou que a bucha girou no furo permite corrigir a causa, e não apenas a frase.

Retirada de conteúdo

Uma ficha pode ser retirada de circulação em três situações: quando se conclui que o projeto não é seguro nos termos da política editorial; quando o conteúdo se revela impossível de executar como descrito; ou quando há problema legítimo de direito sobre texto ou imagem.

Nesses casos, o endereço da ficha deixa de exibir o projeto e passa a explicar o motivo da retirada, com indicação de alternativas na biblioteca. Não deixamos o endereço apontando para conteúdo diferente do que ele tinha, e não fingimos que a página nunca existiu.

Se você é titular de direito sobre um texto ou uma imagem e identificou uso indevido nesta publicação, descreva a obra e o endereço em que ela aparece na página de contato, no assunto de uso de imagem ou de conteúdo.